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Echange et retour

RETOURS DEPUIS LA FRANCE & DEPUIS L'ETRANGER

RETOURS POSSIBLES SOUS 14 JOURS 

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Zone Colissimo Retour

Les retours sont offerts en France et dans les pays ouverts à l’offre Colissimo Retour*. Pour profiter des retours gratuits, contactez notre service expedition à l’adresse eshop@royal-mer.com ou par téléphone au 02 40 33 69 20 en vous munissant de votre numéro de commande, et nous vous renverrons l'étiquette de retour.

Vous devrez également compléter le  Bon de retour.

Hors zone Colissimo Retour

Pour les pays ne faisant pas partie des pays ouverts à l’offre Colissimo Retour, le retour se fera à la charge du client et dans le bureau de poste du pays.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Service Retour chez Royal Mer

ZA des Treize Vents – Route de Beaupréau

La Regrippière 44330

France

 

Mise en garde

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour (le formulaire peut aussi être téléchargé à cet endroit : Bon de retour)

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, ROYAL MER ne pourra procéder à l'édition d'un avoir ou du remboursement pour les Produits concernés.

 

DÉLAIS

Dès l'échange ou l'édition d'un avoir de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

 

Et si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse eshop@royal-mer.com ou par téléphone au 02 40 33 69 20.

 


 

*Liste des pays éligibles à l'offre collisimo retour : 

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne**, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Estonie, Hongrie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Croatie, Finlande, Grèce, Malte, Roumanie, Australie.

 

**Hors territoires spécifiques

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